Conditions d’utilisation

En vigueur le 25 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent au site dispola.ca et aux textos de Dispolà. Dispolà est exploité au Québec par Leon Talbot. En utilisant le site, tu les acceptes.

Ce qu’est Dispolà

Dispolà montre des places libres chez des pros beauté et santé : des annulations publiées par les pros du réseau Dispolà, et des heures lues sur les pages de réservation en ligne publiques des commerces. Dispolà n’est affilié à aucun des commerces affichés, sauf mention contraire, et n’offre lui-même aucun soin ni service.

Les places affichées

Chaque place dit quand elle a été vérifiée ou publiée. Une place peut être prise entre deux lectures : sa disponibilité n’est confirmée que par le commerce, au moment où tu réserves. Les prix, les durées et les descriptions viennent du commerce et peuvent changer ; le prix à payer est celui du commerce.

Réserver

Quand tu cliques sur une heure, tu réserves directement chez le commerce, sur sa page, selon ses propres conditions (annulation, dépôt, retard). Le rendez-vous est une entente entre toi et le commerce.

Avec le bouton « Réserver », tu nous demandes de réserver la place pour toi. On fait de notre mieux et on te texte pour confirmer ; tant que tu n’as pas reçu cette confirmation, rien n’est réservé, et on ne réserve jamais sans ton accord.

Paiement

Dispolà est gratuit pour toi et ne prend aucun paiement. Tu paies le commerce directement, comme d’habitude. Certaines pros demandent un dépôt pour réserver : il est payé directement à la pro, par Stripe (voir plus bas).

Dépôt et absence

Quand tu réserves chez une pro de Dispolà Pro, ta demande lui est textée et elle répond OUI ou NON. Tant qu’elle n’a pas dit OUI, rien n’est réservé. Si elle refuse ou ne répond pas à temps, on te texte et ta demande est annulée.

Certaines pros demandent un dépôt. Avant de payer, tu vois sur la même page le nom et l’adresse du commerce, le service, la date et l’heure, le prix, le montant du dépôt, ce qu’il te restera à payer sur place, jusqu’à quand tu peux annuler sans frais et ce qui arrive si tu ne te présentes pas. Tu peux corriger ou abandonner ta demande avant de payer.

Le dépôt se paie par carte de crédit, sur la page sécurisée de Stripe, directement à la pro. Dispolà ne le reçoit pas et ne voit jamais ton numéro de carte. Le dépôt est déduit du prix du service.

Le dépôt est petit : au plus le quart du prix du service et 25 $. Il te revient au complet si la pro refuse ta demande ou n’y répond pas à temps, si elle annule le rendez-vous, si tu annules au moins 3 h avant (ou avant le délai plus court affiché au moment de réserver), en un clic avec le lien de ton texto, ou si ta place est reprise par quelqu’un d’autre. Il te revient aussi si aucun texto avec ce lien ne t’a été envoyé dans les 48 h avant le rendez-vous.

Si tu ne viens pas sans annuler et que la place n’est pas reprise, la pro garde le dépôt pour compenser le temps qu’elle t’avait réservé. Tes droits selon la Loi sur la protection du consommateur restent entiers.

Aucuns autres frais d’absence : on ne prélève jamais un montant sur ta carte après coup, et rien d’autre que le dépôt annoncé ne peut t’être réclamé par Dispolà.

Quand la pro confirme, tu reçois par texto la confirmation de ton rendez-vous, avec un lien vers tous ses détails, que tu peux garder et imprimer. Le rendez-vous est un contrat entre toi et la pro. Tous tes droits selon la Loi sur la protection du consommateur restent entiers, dont celui de demander la rétrofacturation à l’émetteur de ta carte dans les cas qu’elle prévoit.

Textos

On t’écrit seulement si tu l’as demandé : une alerte de place, la suite d’une demande ou un rappel que tu as choisi. Réponds STOP en tout temps pour arrêter. Les frais de messagerie de ton forfait peuvent s’appliquer. Donne seulement un numéro qui t’appartient ou que tu as le droit d’utiliser.

Utilisation du site

Tu peux consulter et partager les pages de Dispolà. Les agents et les outils automatisés sont les bienvenus par l’accès prévu pour eux (llms.txt), à un rythme raisonnable. Il est interdit de surcharger le site, de contourner ses protections, de fausser les places ou les signalements, ou d’envoyer de fausses demandes au nom de quelqu’un d’autre.

Les commerces

Un commerce affiché peut réclamer sa fiche, la corriger ou la retirer en tout temps, avec le lien « C’est ta clinique? » de sa fiche. Les noms et les marques des commerces leur appartiennent ; Dispolà les nomme seulement pour dire où se trouve la place.

Dispolà Pro

Ces conditions s’ajoutent aux précédentes quand tu ouvres un compte Dispolà Pro. En cochant la case à l’inscription, tu les acceptes au nom de ton commerce. Elles forment l’entente entre ton commerce et Dispolà.

L’outil. Dispolà Pro te permet d’entrer tes services, tes prix et tes heures, de brancher ton agenda (Google ou un lien iCal) ou de le tenir à la main, et de publier tes plages libres sur Dispolà. Chaque demande t’arrive par texto et tu réponds OUI ou NON. Tu peux demander un dépôt, payé par Stripe directement dans ton compte.

Ce que ça coûte. L’outil est gratuit. Les frais de référence de Dispolà sont ceux décrits sur la page des pros, et rien ne t’est facturé sans une entente écrite que tu signes d’avance. Dispolà ne prend aucune commission ni aucuns frais sur les paiements de tes clientes.

Tes responsabilités.

Tes heures, tes services, tes prix et ton agenda sont exacts et à jour : une place publiée doit être vraiment libre. Tu honores les rendez-vous que tu as confirmés, ou tu avises ta cliente le plus tôt possible.

Tes conditions (dépôt, délai d’annulation, absence) sont claires, raisonnables, annoncées avant la réservation et conformes à la loi. Le dépôt est déduit du prix et ne dépasse pas le quart du prix du service ni 25 $. Il est remboursé dans les cas annoncés, dont une place reprise par quelqu’un d’autre. Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur interdit d’exiger d’une cliente des frais d’absence fixés d’avance (sauf au restaurant) : n’en réclame pas en plus du dépôt annoncé.

Envers ta cliente, c’est toi le commerçant : le soin, le prix, les taxes, ta facture, tes permis, tes assurances et les règles de ton ordre professionnel, s’il y a lieu, relèvent de toi. Tu utilises les renseignements de tes clientes seulement pour leurs rendez-vous ; tu ne leur envoies pas de publicité sans leur consentement. Tu gardes l’accès à ton cellulaire et à ton compte pour toi.

Dispolà, intermédiaire technique. Dispolà fournit l’outil et transmet les demandes. Dispolà n’est pas partie au contrat entre toi et ta cliente, ne donne aucun soin et ne garantit ni la venue de la cliente ni le paiement. Dispolà fait des efforts raisonnables pour que l’outil marche et que tes places reflètent ton agenda ; si une synchronisation échoue, Dispolà cesse de publier de nouvelles places et te le dit.

Les renseignements de tes clientes. Pour les renseignements que tu inscris ou que Dispolà lit dans ton agenda, Dispolà agit pour ton compte : il les utilise seulement pour faire marcher l’outil, les protège (accès limité, jetons d’agenda chiffrés, fournisseurs liés par écrit), ne les garde pas après la fin de l’entente (effacés dans les 30 jours) et t’avise sans délai de tout incident qui les touche. Les renseignements que Dispolà recueille lui-même auprès d’une cliente qui réserve sont traités selon notre politique de confidentialité.

Paiement par Stripe. Les dépôts passent par un compte Stripe à ton nom. Tu ouvres ce compte chez Stripe et tu acceptes directement avec Stripe ses conditions (la Stripe Connected Account Agreement). Les paiements vont directement dans ton compte Stripe : Dispolà n’en reçoit aucune partie. Les frais de Stripe (au 25 octobre 2026, 2,9 % plus 0,30 $ par paiement avec une carte canadienne, selon la grille de Stripe) sont à ta charge, retenus par Stripe, et ne sont pas remis quand un dépôt est remboursé. Les contestations et les rétrofacturations sont entre toi, ta cliente et Stripe. Tu autorises Dispolà à créer, selon tes réglages, les pages de paiement et les remboursements de dépôt sur ton compte, et à transmettre à Stripe ce qui est nécessaire pour le faire.

Fin de l’entente. Tu peux fermer ton compte en tout temps, sans frais, dans tes réglages ou en nous écrivant : tes places sont retirées tout de suite. Avant, ou sur demande, tu peux obtenir tes données (services, heures, agenda à la main, rendez-vous) dans un format structuré et couramment utilisé. Tu restes responsable des rendez-vous déjà confirmés : honore-les ou avise tes clientes. Dispolà peut suspendre ou fermer un compte qui publie de fausses places, abuse des clientes ou ne respecte pas ces conditions, avec un avis par texto ou courriel, sauf urgence.

Changements pour les pros. Une modification de cette section t’est annoncée par texto ou courriel au moins 30 jours avant d’entrer en vigueur ; si tu la refuses, tu peux fermer ton compte sans frais.

Responsabilité

Dispolà fait des efforts raisonnables pour que l’information soit exacte et à jour, mais ne peut pas garantir qu’une place est encore libre ni répondre des soins donnés par un commerce. Rien dans ces conditions ne limite les droits que te donne la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Tes renseignements personnels

Notre politique de confidentialité explique ce qu’on recueille, pourquoi, et comment exercer tes droits.

Changements

On peut modifier ces conditions ; la date en haut de la page change alors. Une modification importante sera annoncée sur le site avant d’entrer en vigueur. Une modification ne s’applique jamais à un rendez-vous déjà réservé.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada qui s’y appliquent.

Nous joindre

Une question? Écris à bonjour@dispola.ca. Voir aussi À propos de Dispolà.